亲情式服务对提高住院患者满意度的作用研究

摘要

目的 将亲情式服务在住院患者中采用,研究和分析对患者满意度的影响作用.方法 参考护理服务方式不同将2015年11月至2017年7月本院收入并开展诊治的100例住院患者进行分组,每组纳入患者有50例,常规护理服务在参照组患者中采取,亲情式护理服务在实验组患者中采取,统计并分析2组患者的总计满意度、干预之前及干预之后的抑郁评分数值、焦虑评分数值.结果 实验组患者的总计满意度(94.00％)对比参照组患者对应数据值(80.00％),P＜0.05,有数值之间的统计学分析意义,实验组患者干预之后的抑郁评分数值、焦虑评分数值(36.0±3.2分、33.2±2.0分)对比参照组患者对应数据值(39.4±4.0分、37.0±2.4分),P＜0.05,有数值之间的统计学分析意义.结论 在住院患者中采用亲情式服务能够提升患者满意度,提升护理服务质量.