宁做家长不做铁腕——读《铁腕店长是与非》有感

摘要

cqvip:我曾经就是一个“铁腕”店长，认为这样才会有更好的执行力，才能得到店员的尊重和树立威信，可是后来我发现，店员见到我就有抵触情绪，员工之间也不怎么团结，店里的工作氛围一片沉闷。于是，我重新审视了自己的管理风格，经过一段时间的调整，我放下了冰冷的铁腕手段，把一个店视作一个家，而我这个店长就是这个家的“家长”。家长要操心这个家的所有问题——人员、商品、卫生、陈列、顾客等，方方面面都要照顾到，任何一个小的细节都要考虑周全。渐渐地，员工不再惧怕我，店里的工作也开展得有条不紊。