全面的Alpha支持——Compaq AlphaServer产品服务承诺之二

摘要

在合并了原来的Digital、Tandem之后,Compaq合三家公司的服务体系、技术和经验,大大增加了自身的实力,其服务体系也更加完善。Compaq认为,服务要涵盖技术体系结构、基础设施解决方案、可选择的行业解决方案、关键业务以及现有客户环境,对客户进行分类,将服务标准化,最终实现分类服务。这种形式将以定制服务为开端,逐步向标准、渠道、以及Internet相关产品的特征推进;对于那些重要客户,Compaq客户服务部将直接向他们提供服务,而合作伙伴将予以配合;对于其他大型企业,Compaq将与合作伙伴携手,在客户所侧重的业务领域中提供解决方案和支持服务;销售模式将同时包括直接覆盖和渠道支持,并由一个业务代表管理统一的产品和客户服务。让我们来看一看Compaq给AlphaServer用户提供的服务。