基于过程的政府机构质量管理体系文件构建研究

摘要

政府机构的主要特点是依法履行国家赋予的行政管理职能。在以过程为基础的政府机构质量管理体系中，应针对每项过程分析工作要求和工作依据，然后制定过程管理文件，对具体过程进行管理。这些过程管理文件应符合工作依据文件的要求并满足质量管理体系的原则。公文是政府机构常用的管理手段，在质量管理体系中应妥善处理公文与其他质量管理体系文件的关系。所有质量管理活动都是通过质量策划实现的，应对质量策划文件实施有效管理。