亚马逊的成功秘诀——创造更好的用户体验

摘要

贝佐斯强调的是客户体验，其实就是我们所说的用户体验。在致股东信中，他说：“在客户体验方面，我们已经设置了非常高的门槛，并且有着异乎寻常的不断改进的紧迫感。”因此，“我们要基于长远创造更好的客户体验”。