如何应对夜间售药时的棘手事件？

摘要

现在很多药店都开设了夜间售药服务，这的确为群众带来了方便，但也经常会有棘手事件让值班店员左右为难。比如可能会有喝得醉醺醺的顾客来买醒酒莼可能会有长相较凶的男子要求进店选药；也可能会有突发急病的顾客打电话来求助，要求药店送药上门。在夜深人静的晚上，这一切都可能为值班店员带来安全隐患，但“送健康”是药店的基本宗旨，面对需要帮助的顾客，店员又不能一概拒绝。