自助检查预约体系的研究与设计

摘要

目的:为了减少患者预约排队时间,增强患者预约自由度,实现患者自助检查预约.方法:通过引入自助预约知识库,并对现有HIS检查预约系统、自助机系统等进行相关改造.结果:构建了一套自助预约体系,在保留线下人工预约的基础上,使患者通过院内自助机或移动客户端进行自主检查预约.结论:通过实现患者自助预约,降低了院方预约业务的人力成本,提高预约效率,减少患者非诊疗的排队时间,提升就医体验.