医院IT运维管理系统的设计与实现

摘要

目的:医院IT运维管理系统(IT Operation Management System,简称ITOM系统)是为了规范信息科工作流程、提高工作效率、提升服务质量而形成的一款软件系统.方法:系统使用了B/S架构,利用LAMP+jQuery的组合完成服务搭建和代码实现;采用Web Service技术做接口服务,用来与医院其他异构系统进行数据交换.系统主要实现运维事件管理、交接班管理、需求管理、配置和版本管理、知识库管理、统计分析、系统管理7个功能.结论:系统的价值不仅体现在实现了信息科工作条理化、进度可视化、工作可量化,更重要的是体现了医院信息科的技术水平和积极的工作态度.