服务与营销双轮驱动银行客服中心价值创造

摘要

经过多年持续的战略调整、资源整合、流程优化和服务创新，商业银行客服中心已积极融入银行整体经营体系，成为商业银行战略架构的重要组成部分，基于其渠道的根本性优势，价值已逐渐显现。