北银金科RPA技术应用探索及实践

摘要

近年来,机器人流程自动化(RPA)作为一种新兴的自动化技术,在银行业得到了广泛的应用。银行业务种类繁多,流程复杂,操作耗时耗力,需要大量的人力资源投入。RPA技术可以自动化执行大量重复性、规律性的任务,避免人工操作的繁琐,提高业务处理的速度,实现业务的高效运作;同时可以减少人力资源的投入,降低企业的人力成本,避免人工操作的错误和疏漏,降低业务操作风险。此外,RPA技术还可以自动化执行客户服务和业务处理,做到7×24小时实时响应,有效提升客户体验和满意度。