数智化赋能银行大零售经营体系的思考

摘要

多年来,国内银行零售业务围绕存款、贷款、理财、信用卡等产品经营思路发展,寻求对接渠道、商圈“零售业务批发做”曾一度是银行实现零售业务快速增长的抓手。近年来,互联网金融“场景+”的业务模式和产品创新迅速渗透到更广泛的生活场景和客户群,颠覆了传统个人金融业务的市场竞争格局,推动银行零售业务的经营理念从“以产品为中心”的单节点成本和效率提升,进化为“以客户为中心”通过生态重塑实现业务增长的方式,进而触发了零售银行业务生态的全链路数智化转型。