智能回访声纹识别系统在银行卡涉案防控领域的实践与探索

摘要

2018年10月,人民银行《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》金融行业标准正式发布,这意味着声纹识别技术得到金融监管部门的认可。目前,声纹辅助识别解决方案已在银行卡领域推广应用。针对已经预留声纹的客户,“智能外呼回访+声纹识别”方式相比人工回访方式具有准确度高、时效性强的优势。银行机构可依托自然语言理解、声纹识别等人工智能技术,在智能交互过程中完成当前声纹与预留声纹的识别、比对,辅助核实客户用卡的真实性。