突发公共事件中的网络舆情危机与政府治理——以汶川地震时期的网络舆情为分析

摘要

作为一个典型的中国式危机管理案例,汶川地震期间的网络舆情危机治理,对于当前我国各级政府"有效管理互联网",科学治理网络舆情无疑具有普遍的借鉴意义。汶川地震时期的网络舆情危机治理效果表明,只有高扬以人为本的价值理念,秉承理性、平和、包容的态度,采取沟通对话的"治理"方式而不是关堵封闭的"控制"方式,才能有效引导网络舆情的良性发展。