天虹:成就卓越的运营管理和文化——访天虹商场股份有限公司(华东区)营销总监张兴凯

摘要

成立于1984年的天虹商场股份有限公司，自成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展，连续11年进入中国连锁百强企业，是国内较早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业，也是国内较早运用如BI、ERP、CRM、R3，电子标价签等软硬件智能设备的零售企业，就天虹的管理特色和信息技术应用状况，记者采访了天虹商场股份有限公司（华东区）营销总监张兴凯。