从无人零售看新型消费——基于'沟通理论'对武汉大学内无人零售情况调查分析

摘要

物联网时代下,人工智能、自助零售业高速发展,自助零售贩卖机为消费者带来了全新的体验,尤其是在大学生中,通过自助零售贩卖机购物备受青睐。本文从"沟通理论"入手,分析了大学生们在自助贩卖机上进行"选物--支付--取货"这一简单的消费链条中,通过两种不同的语言体系(大学生自己的思维可以看作是一种语言体系,商家呈现在商品上的信息是另一种语言体系)的"翻译",在"人货场"中进行有效沟通,短时间内建立起对商品信任的各种因素,阐释了科学技术的发展带来的社会进步、社会心理的变化、新一代消费者(大学生为例)消费观念的变化,进一步推动了校园内无人零售业的发展,从而论证在大学校园中超级市场业有可能被无人零售业部分取代的可能性,并对其发展提出了展望。