巧用市长热线提升审计成果

摘要

市长热线一头连着政府职能部门,另一头牵着万千百姓,满足了群众足不出户找政府的需求.自1999年杭州市开通市长热线以后,全国大中小城市陆续跟进,目前市长热线已经覆盖到县一级.市长热线受访数量大、内容庞杂,审计人员可以通过甄别和筛选,将海量数据按照地区或者类型归类,把普遍性、规律性问题剥离出来,反映某一地区、某一行业整体问题和情况.本文结合笔者近年来的审计实践,介绍如何在审计项目实施中更好地使用市长热线发现问题、解决问题.