空气净化器售后服务：滤网更换问题突出

摘要

“我家的空气净化器已经使用将近一年，都不知道是不是应该更换滤网了？”一位好友向《电器》记者抱怨道。但这一困惑并不是个例，网上也有很多关于“空气净化器滤网多久更换一次”的提问。滤网更换作为空气净化器售后服务最核心的内容，目前因存在不少问题而饱受消费者诟病。〈br〉 事实上，消费者对空气净化器的滤网需要更换已有基本认知，但如何更换、多长时间更换、如何购买等问题依然困扰。《2015空净市场趋势解读》显示，空气净化器的用户痛点是耗材、耗材成本及滤网的使用寿命和更换。