电子标签在客户关系管理等方面的应用进展

摘要

以提高顾客满意度为目标的客户关系管理系统，是今后企业发展所不可缺少的，而使其业务更高效运行的技术就是电子标签（FRID）。所谓电子标签，简单的说就是通过用无线通信读写IC（集成电路），来识别人和物品的技术。