广电运营商电子渠道平台的建设思路

摘要

国内主流运营商已将电子渠道的布局作为企业发展的重要战略,并通过多年建设已初见规模。对广电运营商而言,一方面在电子渠道的规划和建设方面尚处于起步阶段,另一方面运营商企业面临已有营业渠道的服务压力、成本压力以及在互联网环境下的竞争压力,这对电子渠道运营体系和平台建设提出了更高要求。本文就广电运营商的电子渠道平台的必要性、建设原则、功能布局、架构设计、运营思路等进行探讨。