智齿科技：做客服界的Siri

摘要

黑暗拥挤的工位、此起彼伏的通话声、时刻回复标准话术的接线员……你是否幻想过电话另一端客服人员的工作状态？你是否曾对客服人员发出“你怎么像个机器人一样”的吐槽和质疑？但你预料不到，他们可能真的就是机器人。