卖“钻”讲“孔”

摘要

哈佛商学院荣誉退休教授西奥多·莱维特（Theodore Levitt）曾经对他的学生说过一句名言：”人们要的不是一把1／4英寸型号的电钻．而是一个1／4英寸的孔。”那么．为什么无数的产品和服务宣传几乎只把重点放在产品特性上．大讲特讲产品的技术规格以及其他属性呢？