基于文化嵌入的新零售场景构建研究

摘要

“互联网+”环境下消费者的体验需求与日俱增,日益呈现出高归属感、高自我展现与高参与度的“三高”新特征,进而要求新零售尝试构建社群化、个性化与反向化的场景。传统文化作为影响人们意识形态的主要元素,展现出有利于满足消费需求的有效途径,文化嵌入新零售场景有助于提升消费者体验。本文以“互联网+”环境下消费者体验需求新特征为着力点,分析地缘文化、商业文化、儒家文化表现出能与之匹配的文化元素,并以激发消费者情感互动、“货”“场”融合以及转变消费者角色为最终目标,将文化元素融入场景构建并提出文化元素嵌入对策,为新零售场景构建提供有益参考及引入新的研究视角。