从一起案例谈发票抬头是单位能否适用消费者权益保护法

摘要

案情2015年6月27日，某消费者通过某网络交易平台（以下简称“平台公司”）购买了一部Applei Phone5s手机，在使用过程中，发现手机存在质量问题。7月4日，该消费者通过平台公司的在线客服提交了退货申请，平台公司来电指导消费者尝试通过将手机恢复至出厂设置来消除故障，最终失败。