中消协发布一季度投诉情况分析报告 呼吁企业提高产品质量 完善服务体系

摘要

＜正＞日前,中国消费者协会发布了2015年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告。该报告显示,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉112118件,解决88234件,投诉解决率78.7%,为消费者挽回经济损失53019万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2333件,加倍赔偿金额32550万元。2015年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询192815人次。