消费之前话保护

摘要

正 说起保护消费者权益,人们大多想到的是消费之后的纠纷、投诉。殊不知,在您进行消费行为之前,这道保护消费权益的“护身符”就已经伫立在您的身边,那就是消费者协会。 从北京市消费者协会统计情况看,近几年每年受理消费者的投诉超过10000件,涉及到质量问题的占75％以上,并呈逐年增长趋势。投诉量的增加说明消费者的自我保护意识在增强,