基于5W1H分析法的数字档案馆智慧服务研究

摘要

随着高速泛在、万物互联的新型互联网产生与普及,智能技术也不断应用于数字档案馆服务中,推动着档案信息服务的转型升级.文章运用5W1H分析法,对数字档案馆智慧服务的产生背景、概念内涵、服务主体、服务空间、服务时点等一系列问题进行分析,并从人与技术有机结合的角度提出数字档案馆智慧服务实现路径:服务理念从"智能引领"向"智慧交融"转变、服务内容从"档案信息"向"智慧数据"延伸、服务方式从"网络化"向"智能化"跃迁、服务流程从"双向交互"向"全面协同"拓展.