优化柜员前台，提高服务质量——中国农业发展银行推进综合柜员制改革

摘要

2009年7月，农业发展银行综合柜员制顺利上线。新的柜面服务模式彻底改变了农发行的前台营业模式，从以前的逐笔复核制改为大额复核制，提升了农发行的服务竞争力，加强了“柜面”风险防控，优化了人力资源配置，提高了工作效率。