以读者需求驱动图书馆信息服务改革与创新

摘要

[目的/意义]在信息化时代的背景下,读者的个性化需求越来越明显,图书馆应敏锐的抓住不同类型读者的需求重点,根据读者的需求提供个性化的信息服务,不断迎合新时代读者的要求,提升读者满意度。[方法/过程]通过调查问卷法和沟通调查法,深入了解不同读者的信息需求现状,并按需求的不同将读者分为3类:新生读者、老生读者、科研型读者,针对不同类型的读者,选取了3个信息创新服务案例进行实证研究。[结果/结论]3个实证案例的研究结果表明,南京师范大学图书馆采取的创新方式可操作性强,并大大提高了读者的满意度,读者使用图书馆资源的积极性也有所提高,取得了较好的效果。