分众服务在公共图书馆阅读推广工作中的实践研究——以苏州工业园区独墅湖图书馆为例

摘要

苏州工业园区独墅湖图书馆运用"分众传播"的理论,根据自身服务环境,在苏州工业园区的阅读推广工作中尝试"分众服务"的模式。首先根据园区主要读者的特征划分读者族群,然后提供相应的个性化的阅读服务,以满足读者对图书馆阅读服务的差异性要求,并根据实践中发现的问题,提出设立专门分众服务区域和网站分众服务专栏等措施。