县级供电企业电力营销风险防控管理

摘要

电力营销工作是供电企业的核心业务，电力营销工作质量的优劣直接影响到供电企业的生存和发展。随着我国社会改革的不断深入，县级供电企业由于处于电力供应与销售环节的末端，在日常电力营销过程中面临的问题与矛盾逐渐显现。尤其是今年中央出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发[2015]9号），提出了有序放开售电市场的改革思路，县级供电企业的电力营销风险更加凸显，构建完善的县级供电企业电力营销风险防控机制迫在眉睫。
　　本文根据电力营销工作特点，对电力营销风险的构成要素进行探讨，列举并详细分析县级供电企业电力营销工作中五大关键风险点，对各风险点细化风险源分析、归因分析及合理归类。同时，对照业扩管理、经营操作、电费安全、电力服务与电力市场五大风险点，结合县级供电企业特点，提出了县级供电企业电力营销风险管控的内部控制体系，通过组织健全、制度完善、有效监管三大手段，在技术、管理、法律、服务、队伍建设五个方面，就电力营销五大风险点逐个提出了详细的防控措施。最后，针对余姚供电公司的用户结构、业扩报装、电费回收及优质服务近期现状，分析了余姚供电公司在当前电力营销工作中存在的主要风险点及风险成因，通过建立风险管控体系、风险应急预案，加强内部流程管理，开展专项整治等可操作性防控措施，重点就供用电合同管理、电费回收、业扩管理、优质服务等方面的风险防控提出了合理化建议，为县级供电企业电力营销风险防控工作提供了极有意义的参考。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景及意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 选题意义

1．2 国内外研究动态

1．3 本文研究内容

1．4 预期成果

第2章 县级供电企业电力营销风险点

2．1 县级供电企业电力营销特点

2．2 县级供电企业电力营销风险点分析

2．2．1 业扩管理风险

2．2．2 经营操作风险

2．2．3 电费安全风险

2．2．4 电力服务风险

2．2．5 电力市场风险

2．3 本章小结

第3章 县级供电企业电力营销风险防控体系及手段

3．1 县级供电企业电力营销风险防控体系

3．1．1 组织机构

3．1．2 工作职责

3．1．3 工作内容

3．2 县级供电企业电力营销风险防控手段

3．2．1 技术手段

3．2．2 管理手段

3．2．3 法律手段

3．2．4 服务手段

3．2．5 队伍建设手段

3．3 本章小结

第4章 县级供电企业电力营销风险防控措施

4．1 县级供电企业电力营销风险防控措施综述

4．2 业扩管理风险防控

4．2．1 供电方案风险防控

4．2．2 供用电合同风险防控

4．2．3 业扩廉政风险防控

4．3 经营操作风险防控

4．3．1 抄催管理风险防控

4．3．2 窃电风险防控

4．3．3 计量管理风险防控

4．3．4 用电安全风险防控

4．3．5 信息系统安全风险防控

4．4 电费安全风险防控

4．4．1 电费回收风险防控

4．4．2 客户缴费风险防控

4．4．3 电费账务管理风险防控

4．5 电力服务风险防控

4．5．1 服务投诉风险防控

4．5．2 服务舆情风险防控

4．6 电力市场风险防控

4．6．1 电力供需矛盾风险防控

4．6．2 售电市场开放风险防控

4．6．3 能源替代风险防控

4．7 本章小结

第5章 实例分析

5．1 余姚供电公司简介

5．2 余姚供电公司电力营销概况

5．2．1 用户结构

5．2．2 业扩报装

5．2．3 电费回收

5．2．4 优质服务

5．3 余姚供电公司电力营销主要风险点

5．3．1 供用电合同风险

5．3．2 电费回收风险

5．3．3 业扩管理风险

5．3．4 服务风险

5．4 余姚供电公司电力营销风险防控措施

5．4．1 供用电合同风险防控

5．4．2 电费回收风险防控

5．4．3 业扩管理风险防控

5．4．4 服务风险防控

5．5 本章小结

第6章 结论与展望

6．1 结论

6．2 展望

参考文献

致谢

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