基于实验分析的平衡计分卡中战略相关指标选择

摘要

平衡计分卡自1992年被提出以来，受到了广泛的关注。平衡计分卡作为创新的业绩考核工具，其主要贡献之一就是引入了客户、内部业务流程和学习与成长这三个非财务的业绩考核层面，其另一个主要贡献就是作为战略管理系统的重要作用。20世纪以来，平衡计分卡已经得到了诸多国内外企业的应用。
　　 本文基于班克等人(2004)的设计，利用实验研究方法，研究了在利用平衡计分卡进行决策时管理者对公司战略的认知程度是否会影响其对平衡计分卡内不同类型指标的偏好这个问题。与班克等人(2004)的设计不同的是，本文的实验不再将平衡计分卡中的指标按通用与独特、战略相关与战略无关两种方式划分，只将其划分为战略相关指标和战略无关指标，同时将所有指标都设计为通用指标以排除独特指标的影响。
　　 本文统计结果部分证明了文章最初的假设，这也就与班克等人(2004)的实验结论部分一致。可以认为，当管理者获得详细的战略信息时，其更依赖于战略相关指标，而没有对战略无关指标产生明显的偏好。这一结论也意味着战略规划作为平衡计分卡实施的最初一步，是具有重要意义的。