中国保险业车险业务电子商务发展趋势分析

摘要

随着经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,私家车不再是只有少数人才能拥有的昂贵消费品,它已经逐渐进入到千家万户的日常生活中。伴随汽车保有量的快速增长,车险业务也被带动的蓬勃发展起来。在国内,车险业务是财险公司的主力军。据不完全统计,保险公司财险业务中汽车保险占了70％以上的份额。车险业务对国内财险公司的重要性不言而喻。每个财险公司都在试图通过渠道价格等方式去攻占新的市场,保证车险业务的高速增长。但目前中国保险业的传统渠道体系较为混乱,存在代理层级较多、信息不对等、渠道管理混乱、分销利润低等方面的问题,因此保险业电子商务模式随之应运而生。并且与传统销售渠道相比,电子商务渠道更能实现盈利的目的,发展前景一片大好。
　　 本文从分析国外成熟保险市场出发,着重对美国、英国、韩国以及日本等发达保险市场进行分析,并研究分析了经营车险电子商务模式的国外保险公司的发展历程、经营模式、宣传资源投入以及经营业绩。对比国内保险业的发展历程、现状以及经营车险业务的财险公司业务情况,就我国保险业车险业务电子商务的发展趋势提出了几点看法,发展趋势包括技术层面、渠道模式、宣传营销以及客户服务等方面。