作业成本法在企业外包管理中的应用问题研究——以索尼爱立信为例

摘要

移动通讯产业是IT产业细分后发展较为成熟的相关产业之一。也是全球化程度相对较高的产业。随着移动通讯技术的发展以及国际化运作的逐步成熟和完善，该产业呈现出规模化、服务化、专业化和国际化的特点，越来越多的移动通讯企业选择在全球范围内寻求专业的服务外包公司，将企业的非核心的产品测试与维护业务外包出去，以专注精力培养企业的核心竞争力，离岸产品测试服务外包也已经由此发展成为一个规模巨大的市场。全球离岸产品测试服务外包服务的发展一定程度上为中国移动通讯产业和软件外包产业都提供了良好的发展契机，众多的国际大型通讯企业在寻求产品测试外包接包商时，都将目光投向了成本低廉的发展中国家，中国正是其中极具竞争力的国家之一。中国离岸产品测试服务外包行业在近几年取得了快速发展，产品测试服务外包服务市场份额也是在全球额逐年攀升。
　　 但是，在这高速发展的十多年时间里，软件测试外包产业在中国也经历着由简单的低层次的人力劳动外包向更高一层次的技术服务外包的转型。这里面一方面是通过国内外包企业自身的技术实力的积累，一方面则通过向国外企业的学习和经验的借鉴，从而完成自身价值体系的建立和技术实力的提升。在过去的近二十年时间里，我们不难发现诸如东软，文思等外包企业通过快速的技术积累和不断的学习与创新已经成为了中国外包行业的先行者和领军人。他们不再是单纯的劳动力密集型企业，而是向技术密集型企业靠拢并拥有一定的自主知识产权。然而，仅仅通过技术实力的增强依然不能解决高速发展所带来的种种问题。如商务模式所存在的问题在一定程度上已经成为制约软件测试外包行业在我国发展的瓶颈。一段时期内的“包工制”曾给企业带来的模式简单，成本核算便利等优点如今看来已经不能满足规模日益增长的软件测试外包业务的需要，并成为阻碍整个行业向更高一个层次发展的一个壁垒。
　　 本文引以索尼爱立信中国移动通讯有限公司移动电话产品测试外包业务为例，以“索尼爱立信亚洲离岸测试外包中心”为视角，以提出问题.分析问题.解决问题的思路为分析框架，运用作业成本法相关知识内容对该公司产品测试外包商务模式展开分析，通过对索尼爱立信外包业务的成本核算方式以及外包付款模式进行剖析，找出原有成本核算以及付款方式中存在关键问题，并根据该业务的所处的特有环境和客观条件搭建一整套适用于该企业移动电话测试外包业务的商务模式和成本核算方法。目标是在不影响现有业务流程的前提下，提高成本预算准确度，提高成本预算的客观性，在给予服务外包提供企业更过管理灵活度与合理利润空间的同时适度降低用人企业的运营成本。并以期为中国软件测试，产品测试外包相关行业中转化“包工制”成本核算模式的应用提供有益的参考和建议。

目录

声明

学位论文版权使用授权书

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与问题的提出

1．1．1 行业背景分析

1．1．2 产品测试外包发展中遇到的主要问题

1．1．3 导致问题产生的主要因素

1．1．4 包工制商务模式发展的背景

1．1．5 移动通讯行业测试服务外包发展的背景

1．1．6 问题的提出

第二章 作业成本法相关理论与分析过程的研究

2．1 作业成本法理论

2．1．1 作业成本法理论

2．1．2 作业成本法引入的相关概念

2．2 作业成本法理论基础-成本动因理论

2．2．1 成本动因理论的基本定义

2．2．2 成本动因理论的改进

2．3 成本动因的分配标准

2．4 作业成本法的分析与特性

2．4．1 作业成本法分析过程

2．4．2 作业成本法计算的特殊性

第三章 索尼爱立信测试外包业务成本管理分析

3．1 索尼爱立信测试外包业务发展的行业背景

3．2 索尼爱立信的传统研发成本管理模式

3．2．1 产品研发流程与传统成本管理方法

3．2．2 传统成本管理方法的发展与存在的问题

3．2．3 导致问题产生的主要原因

3．2．4 矩阵管理方式存在自身的缺陷

3．2．5 矩阵式管理下传统成本管理方式存在的问题

第四章 作业成本法的转换与成本管理系统构建

4．1 索尼爱立信测试外包业务成本结构分析

4．1．1 成本结构概述

4．1．2 成本计算中行业特殊性带来的问题

4．2 作业成本法的实施构想与实施背景

4．2．1 作业成本法实施背景与基本条件分析

4．2．2 作业类型以及作业属性

4．3 作业成本法的实施

4．3．1 作业成本的确定和转化方法

4．3．2 作业成本的转化中可能遇到的潜在问题

4．3．3 作业成本转化实例分析

4．4 作业成本管理信息系统的搭建

4．4．1 作业成本相关管理信息系统的引入

4．4．2 管理信息系统之RHDB

4．4．3 管理信息系统之OBTS

4．4．4 作业成本管理信息系统的重要意义

第五章 作业成本管理机制转化后的遗留问题与应对建议

5．1 作业成本管理机制转化后的主要问题概述

5．2 遗留问题分析

5．2．1 问题分析-执行效率的整合(转换因子)

5．2．2 问题分析-协调统筹与沟通(默契协作)

5．3 遗留问题应对策略

5．3．1 应对策略-执行效率的整合(转换因子)

5．3．2 应对策略-协调统筹与沟通(默契协作)

5．4 对于作业成本管理机制在企业实施的更多建议

5．5 研究结论

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果