我国寿险退保行为及原因分析——以A寿险公司为例

摘要

保单持有人出于自身原因,或出于对保险公司服务的不满都可以选择退保。在我国,人寿保险的退保现象一直是一个值得注意的问题。在1987、1994、2007年左右都曾发生过“退保潮”。退保的增加不仅会增加寿险公司的经营成本,同时也会造成保险公司承保标的数量的缺失,偏离大数法则,更重要的是,退保的出现往往会加重投保人与保险人之间的矛盾和纠纷,导致保险业的形象进一步受损,不利于保险业今后的发展。因此,本文意从保险公司退保现象入手,分析投保人的退保行为,之后以A寿险公司为详细研究对象,探究其退保数据背后隐藏的退保原因。希望对寿险公司,尤其是A寿险公司的实际运营提供可行性较强的建议。本文结论分别总结了引起退保现象形成的宏观和微观两方面因素。宏观方面主要包括市场利率,以及金融理财产品对保险市场的挤占;微观因素方面主要从保险公司自身挖掘,包括产品自身特点、代理人素质、公司客户服务质量。最终,文章针对保险监管机构和保险公司自身提出了共七点建议,希望能对寿险公司的实际管理起到绵薄之力。

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第一章 引言

1.1 研究背景及意义

1.2 概念界定——退保与退保率

1.3文献综述

1.4 研究内容与方法

第二章 我国寿险业退保现象梳理

2.1 我国主要寿险公司的业务及退保情况

2.2 A寿险公司的业务情况总结及问题引出

第三章 A寿险公司退保现象分析

3.1 企业概况

3.2 A公司业务结构简述——空间视角

3.3 标志性险种的退保分析

第四章 A寿险公司退保原因初探

4.1 退保原因总览

4.2 宏观因素——经济大环境角度

4.3 微观因素——保险公司角度

第五章 结论及建议

5.1 对于保险监管机构

5.2 对于寿险公司自身

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果