空港口岸旅客通关业务流程再造问题研究——以首都机场三号航站楼为例

摘要

随着我国经济的不断发展和改革开放的不断深入，近年来进出境人员数量激增，越来越多的国际机场如雨后春笋般出现在全国各地，现有的空港口岸旅客通关流程存在多头管理、职能交叉、信息交流不畅等问题，监管效率亟待提高。面对恐怖主义威胁，各空港口岸在旅客通关流程中还存在不同程度的安全隐患，很难适应当前的监管需要。本文以空港口岸旅客通关业务流程为主要研究对象，通过对已有的企业业务流程再造和政府业务流程再造的理论进行梳理、分析，比较美国海关重组和我国关检合作“三个一”政策，探求我国空港口岸旅客通关业务流程再造之路。以首都机场三号航站楼为例，对我国空港口岸旅客通关业务流程的现状及存在的问题进行了研究和分析，并提出了流程再造的思路。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.2.1流程再造理论

1.2.2政府流程再造

1.2.3口岸流程再造

1.2.4其他相关理论

1.3本文的研究内容、方法及创新点

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 本文的创新点

第2章 空港口岸旅客通关业务流程再造的理论基础

2.1 政府流程再造的概念及理论

2.1.1政府流程再造的相关概念

2.1.2政府流程再造的相关理论基础

2.2 空港口岸旅客通关业务流程比较研究

2.2.1 美国海关重组与关检合作“三个一”

2.2.2 我国空港口岸旅客通关业务流程的再造之路

第3章 首都机场三号航站楼旅客通关业务流程再造研究

3.1首都机场三号航站楼旅客通关业务流程的概述及流程诊断

3.1.1 出港流程概述及流程诊断

3.1.2进港流程概述及流程诊断

3.1.3 流程再造目标

3.2 首都机场三号航站楼旅客通关业务流程再造解决方案

3.2.1 流程再造改革路径

3.2.2 出港流程改造方案

3.2.3 进港流程改造方案

3.3首都机场三号航站楼旅客通关业务流程再造解决方案评价分析

3.3.1 再造方案的优势

3.3.2 再造方案的不足

第4章 空港口岸的旅客通关流程再造

4.1首都机场三号航站楼旅客通关业务流程再造方案推广意义

4.1.1 再造方案对现有机场的口岸通关流程再造的借鉴意义

4.1.2 再造方案对未来机场建设的启示

4.2空港口岸旅客通关业务流程再造实施的障碍及解决途径

4.2.1 流程再造实施的障碍

4.2.2 解决途径

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果