责任政府视角下的政务微博分析——以新浪高影响力微博为例

摘要

责任政府是现代民主政治条件下的全新政府模式，体现着对人民负责的理念，即政府要积极回应社会和公众，认真履行义务和承担责任。当前中国面临着激烈的社会变革，政府行政管理模式也在不断创新，政务微博作为一种新兴的社会管理模式,在促进政务信息公开，提升政府形象，监督政府官员等多个方面有着巨大的影响。然而“微博问政”是否真正有助于责任政府的构建，还需要实证考察。因此本文从这个角度出发通过实证分析考察政务微博的回应性和服务性，看其是否能够满足责任政府的要求，进而评估出政务微博在构建责任政府的进程中实际产生哪些作用和意义。
　　全文分为六个部分：第一部分为绪论，介绍了本文的选题背景和研究意义，研究综述，以及研究思路；第二部分是理论基础，对责任政府和政务微博的相关概念做出界定，并介绍了两者在中国的发展历程及现状。第三部分，是本文的研究设计，首先介绍了本研究的微博样本，包括样本的来源、选取方式、理由等等。；然后解释了本研究的分析框架，本文从政务微博的回应力和服务力两个维度进行分析：回应力分析包括突发性事件回应和民众诉求回应，服务力分析则分为政务性微博服务和生活类微博服务，同时，还设计了一些基础性指标，例如：回应内容、回应效率、回应满意度、服务范围、服务及时性、服务方式等等。最后是对四个样本微博的特征进行概括和分析。第四部分是实证分析，主要是对研究数据进行比较分析、解释说明和总结。研究发现，中央机关的政务微博回应性不足，政务服务力度较强，政务性强，在信息公开、稳定舆情以及提供公共服务上有助于责任政府的构建，总体来说责任性明显；地方政务微博的回应力较强，但是政务性严重不足，微博更倾向于提供生活类服务，在官民互动，塑造政府形象上有助于责任政府的建设，综合来看负责任程度较低。第五部分是分析结论与探讨，就上文提到的问题进行分析，指出政务微博对于构建责任政府的积极和消极作用，并提出了相应对策。第六个部分是结论，回答本研究最初提出的核心问题，政务微博有助于构建责任政府，在增强政府透明度、公信力以及合法性上都有一定的积极作用，“微博问政”有助于加速责任政府的建设。

目录

声明

第1章 导论

1.1选题背景及意义

1.2文献综述

1.3研究思路及基本框架

第2章 责任政务与政务微博

2.1责任政府概述

2.2政务微博概述

2.3责任政府与政务微博

2.4小结

第3章 研究设计

3.1取样数据情况

3.2研究指标设计

第4章 政务微博的实证分析

4.1回应力分析

4.2服务力分析

4.3小结

第5章、政务微博的作用分析

5.1政务微博的作用

5.2政务微博的问题

5.3对策

5.4小结

结语

参考文献

附录A:政务微博关于“马航事件”发布内容

附录B:政务微博回应内容

致谢

个人简历