互联网背景下我国保险经纪公司“保险+”创新模式研究——基于Patica案例分析

摘要

随着中国保险市场的快速发展，保险中介市场的重要作用日益凸显，而作为保险中介市场重要的组成之一——保险经纪人，在我国经过十多年的发展，也在一定程度上加强了保险业服务经济社会的能力，完善了保险市场的结构，提高了保险市场的运行效率。但与成熟的保险经纪人的市场表现相比，我国保险经纪市场目前尚处于初级发展阶段，存在业务规模小、业务结构单一、行业人才匮乏和法律监管不足等问题。而这一系列问题的存在，直接影响了保险经纪人对我国保险消费者的服务能力。除了保险经纪市场的内在发展问题，近几年互联网的兴起也给我国保险经纪人尚未得到客户充分认可的市场地位带来了极大的冲击。互联网的直接性赋予了客户和保险公司直接沟通的便利性，其广泛的覆盖性又减少了地域等服务限制，使得许多保险产品实现了“去中介化”的销售模式。然而不可否认的是，互联网的发展虽然给我国保险经纪市场带来了挑战，但同时也为其进一步发展提供了机遇。由于我国保险经纪人不具备保险产品的开发权，其服务质量的高低直接影响了客户的认可度。如何把握互联网给我国保险经纪人带来的机遇以提高我国保险经纪人服务客户的能力，对于我国保险经纪市场的研究是具有重要意义的。本文通过对借助互联网渠道产生的一款碎片化保险产品——Patica碎屏险的深入分析，发现其独特的“保险+”服务模式可以运用于我国保险经纪市场的创新发展，有助于提高保险经纪人对我国保险消费者的服务能力。因此，本文结合Patica碎屏险的案例分析得到的启示，从异业合作定制、多平台渠道合作的服务提供以及结合大数据精准定位客户三个方面，初步构建了我国保险经纪公司“保险+”创新发展模式，以期为我国保险经纪市场的完善发展提供有益参考。

目录

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摘要

第1章引言

1．1选题背景与研究意义

1．1．1选题背景

1．1．2研究意义

1．2文献综述

1．2．1国外文献综述

1．2．2国内文献综述

1．2．3文献评述

1．3研究思路与结构安排

1．3．1研究思路

1．3．2研究方法

1．4创新之处

第2章我国保险经纪人的基本概述

2．1保险经纪人制度

2．2我国保险经纪行业发展现状

2．3我国保险经纪市场存在的问题

2．3．1业务规模小，对保险行业影响力不足

2．3．2业务结构单一，风险管理作用收效甚少

2．3．3专业人才匮乏，行业发展受阻

2．3．4法律监管尚待完善

2．4本章小结

第3章互联网的发展对我国保险经纪公司的影响

3．2．1互联网的直接性减少了中介环节

3．2．2互联网的广泛性降低了服务限制

3．3互联网发展给我国保险经纪公司带来的机遇

3．3．1 “互联网+”的普及深化了保险经纪市场的外部环境

3．3．2互联网为保险经纪的创新服务提供了技术支持

3．3．3“互联网+”保险局限性为保险经纪市场留有空间

3．4本章小结

第4章互联网背景下的“保险+”模式——基于Patica碎屏险案例分析

4．2．1高性价比的产品服务吸引顾客

4．2．2“一体化”服务加强风控把控

4．2．3高质量服务借助互联网传播扩大影响力

4．2．4难以复制的“保险+”服务模式

4．3本章小结

第5章互联网背景下我国保险经纪公司“保险+”模式构建

5．1．1健康险的异业合作机制设计

5．1．2养老险的异业合作机制设计

5．1．3财产险的异业合作机制设计

5．2“保险+”模式结合互联网渠道的运营服务能力提升

5．3“保险+”模式下结合大数据实现客户精准定位

5．5“保险+”模式下相关法律制度的完善

5．6本章小结

第6章结论与展望

6．1结论

6．2不足与展望

参考文献

致谢

个人简历