“互联网+”背景下国有控股商业银行网点经营转型研究

摘要

近年来，世界经济和社会发展已经进入互联网时代，传统行业的技术变革、商业模式和经营理念正在被“互联网思维”所深刻影响与改变，“互联网+”的概念更是深入到如今社会的各行各业。基于此背景，互联网金融由此诞生。随着互联网金融的崛起，加之利率市场化改革和白热化的同业竞争，银行的盈利空间被一步步压缩，面临利润增速放缓的新常态，首当其冲的就是作为传统商业银行主要服务和盈利渠道的银行物理网点。怎样迎合互联网金融的大背景，怎样在该大背景下立足和发展，成为商业银行网点亟需解决的重点与难点。 为此本文在总结了国内外其他学者研究成果的基础上，依托互联网和金融的基础理论，运用文献研究方法、案例分析方法和对比分析方法，首先分析了“互联网+”对传统商业银行网点在渠道分流、产品分流及客户分流等方面的冲击，指出银行网点正面临着严峻的生存挑战，揭示出商业银行网点经营转型的必要性。然后进一步比较分析互联网金融服务与国有商业银行网点服务的优劣势，并总结国外经验，得出了在应对互联网金融所带来的变化和考验中，将传统的金融服务和随着科技发展而日益兴起的信息技术进行单纯组合已然不再合适，无法作为目前银行网点进行类型转变的成长方向，商业银行网点转型的方向应包含智能化、体验化、打通线上线下渠道壁垒以及与客户生活服务场景的深度结合、形成有效反馈机制等几个方面。据此提出国有商业银行网点经营转型的操作建议，即建立网点金融生态圈，并提出了网点金融生态圈建立的具体策略。

目录

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摘要

第一章绪论

1．1选题的背景与意义

1．2相关理论与文献综述

1．3研究思路与研究方法

1．4创新与不足

第二章“互联网+”对我国国有控股商业银行网点经营发展的影响分析

2．1我国国有控股商业银行网点发展现状

2．2互联网金融对传统银行业务的冲击

2．3“互联网+”对商业银行网点经营的影响

2．4我国国有控股商业银行网点经营转型的必要性

第三章互联网金融服务与我国国有控股商业银行网点服务的比较分析

3．1互联网金融服务的优势与劣势

3．2我国国有控股商业银行网点服务的优势与劣势

3．3互联网金融背景下我国商业银行网点转型现状

3．4国有控股商业银行网点现有服务模式情况及问题分析——以工商银行北京分行为例

第四章国外银行网点转型经验与借鉴

4．1国外银行网点成功转型案例

4．2国外银行网点转型成功经验借鉴

第五章国有控股商业银行网点经营转型的操作建议——构建网点金融生态圈

5．1线上渠道构建多场景平台化服务，做好物理网点功能补充

5．2打造线上平台专署服务区，提供个性化平台服务

5．3做好线上线下渠道协同，多维度促进客户引流

5．4加快物理网点核心竞争力培养，发挥服务阵地作用

第六章结论与展望

6．1结论

6．2展望

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果