某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现

摘要

近年来，移动数据增值业务无论是从用户规模还是业务规模都有了长足发展，随之而来的业务数据管理的需求量也与日俱增。这就对面向移动数据增值业务运营的公司提出了提高自身的业务支撑管理水平的要求。 工作流技术起源于早期的办公自动化系统和批处理技术。由于工作流技术能解决业务过程中的许多问题，近年来越来越受重视。一个好的工作流管理系统可以实现企业业务流程改造和优化，帮助企业提高效率，降低成本和提高客户满意度，所以将工作流技术引入到移动数据增值业务运营管理系统是很有必要的。 通过对比一些常用的工作流引擎，本文最终选择了灵活的OSWrorknow作为工作流系统的底层核心。本文详述了OSWorkflow的工作原理及使用方法，研究了工作流管理系统的主要功能和体系结构，并给出了运营管理系统中工作流程定制的解决方案，最后列举了具体实现的两个业务流程。所开发完成的运营管理系统，也取得了良好的实际应用效果，为企业带来了一定的经济效益。

目录

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声明

第一章绪论

1.1课题背景

1.2工作流技术的应用现状

1.3引入工作流程定制模块的必要性

1.4论文的结构

第二章工作流技术概述

2.1工作流的基本概念和定义

2.2工作流管理系统

2.3工作流引擎简介

2.4工作流引擎的比较和选择

2.4.1 Shark

2.4.2 OBE

2.4.3 jBPM

2.4.4 Werkflow

2.4.5 OFBiz

2.4.6 OSWorkflow

2.4.7小结

2.5 OSWORKFLOW介绍

2.5.1 OSWorkflow的核心概念

2.5.2 OSWorkflow的持久化方式

2.5.3 OSWorkflow的配置方式

2.5.4 OSWorkfow包用途分析

2.5.5 OSWorkflow表结构分析

第三章某企业运营管理系统的设计

3.1系统设计策略

3.2系统概述

3.3系统设计用到的关键技术

3.3.1 MVC设计模式

3.3.2 ORM

3.4系统体系结构

3.5用户模型及权限系统设计

3.5.1用户权限模型

3.5.2安全权限控制

3.6系统数据组件

3.6.1 Tree组件

3.6.2 Grid组件

第四章工作流程定制模块的设计

4.1工作流程定制模块的设计思想

4.2工作流参考模型

4.3工作流程定制模块的设计步骤

4.3.1工作流过程定义的设计

4.3.2基于工作流引擎的工作流执行服务设计

4.3.3工作流客户端调用的设计

4.3.4管理及监控工具的设计

第五章工作流程定制模块在运营管理系统中的应用

5.1流程举例

5.1.1故障管理子系统流程

5.1.2 SP违约管理子系统流程

5.2工作流程定制模块的应用

5.2.1流程的过程定义

5.2.2工作流执行服务的实现

5.2.3工作流客户端调用的实现

5.2.4管理及监控工具的实现

5.3用户界面设计

第六章结束语

6.1论文工作总结

6.2问题和展望

参考文献

致谢