基于企业办公自动化的知识管理系统设计

摘要

本论文就目前很多企业已经实施了知识管理项目、或已经上了知识管理系统，但是企业领导层不知道我们企业的整体知识状况如何，是否可以评估?不知道已经推进的知识管理系统取得了什么样的价值，对企业整体战略到底有什么支撑?业务部门不知道自己部门核心知识的状态如何，是否可以评估等等问题，针对这些问题，本论文就广东省移动考虑实施知识管理项目，希望通过自身实践这种新的管理模式和思想来开创一条公司未来持续、健康发展的新路来，达到以“管理创新”来全面促进“业务创新”的目的。根据此目的，源于我就职的蓝凌公司（Landray）的一些知识管理项目为依据，凭借专家的指导和帮助，为广东省移动建立一套知识收集、整理、共享、利用的知识管理体系，并将调研的知识管理体系落实并搭建一个适合各专业部门使用的基于办公自动化的知识管理系统，以满足广东省移动持续发展的需求。
　　 从原有其他企业的项目中更多受局限于公司现有产品的功能，在此项目把思路放得更开阔一些，把一些管理的思路也规划上，在倡导知识管理、开展知识管理平台立项、建设、管理、维护的过程中，确保广东省移动的大方向符合业界发展规律，尽可能取得大多数用户的认同，在面对基于办公自动化的知识管理系统进行基本理论设计，提出了在设计中的应用策略。针对省移动基于办公自动化的知识管理系统需求进行现状认知评估、知识规划、知识管理规划、知识管理系统需求分析等几个阶段。根据知识管理战略提出的“知识管理系统建设思路”及“门户演进策略”，在实施知识管理项目过程中，基于企业办公自动化知识共享的企业文化和业务流程建立知识管理系统是至关重要的。本文提出了建立知识共享的知识管理系统的体系和设计思路，并指出它所具有的特征。

目录

文摘

英文文摘

图表索引

第一章 基于企业办公自动化的知识管理系统提出

1.1 项目背景

1.2 知识管理系统的现状

1.2.1 基于办公自动化的知识管理的认知

1.2.2 知识管理系统的出发点和宿点

1.2.3 知识共享的知识管理系统

1.3 本文研 究的难点及技术路线

第二章 基于企业办公自动化的知识管理的需求分析

2.1 知识管理需求分析

2.1.1 企业知识管理的基本内涵

2.1.2 企业知识管理基本原则

2.1.3 企业知识管理基本特征

2.1.4 关键需求分析

2.2 项目需求可行性

第三章 知识管理系统的框架设计

3.1 项目工作阶段划分

3.1.1 项目启动

3.1.2 知识管理现状分析

3.2 知识管理系统的实施方法

3.2.1 知识管理体系设计

3.2.2 知识体系梳理和知识地图设计

3.2.3 知识管理系统分析和设计

3.3 知识管理平台的定位

3.4 知识管理平台总体设计

第四章 知识管理系统的功能实现

4.1 知识管理资料区

4.2 共享社区

4.2.1 专家在线

4.2.2 爱问人(知识互助)

4.3.3 社区博客

4.3 知识导航区

4.3.1 知识地图

4.3.2 知识频道

4.4 员工成长指引区

4.4.1 培训管理

4.4.2 考试管理

4.5 辅助功能区

4.5.1 基础应用功能

4.5.2 公共接口服务

4.5.3 知识管理工具箱

取得的效果

参考文献

致谢