新余电信小灵通与移动业务的竞争策略研究

摘要

自1997年小灵通进入我国移动通信市场后，在中国的迅速发展可谓电信业界的一个“神话”。然而从2004年中期以后在固定用户群逐渐趋于饱和的情况下，随着固定运营商进行捆绑及优惠促销的手段影响力逐渐变弱，中国移动、中国联通两家在移动通信方面的资费进行的相应下调，这些使得小灵通所赖以生存的资费优势变得越来越不明显。对于拥有八千万用户规模的小灵通而言，从目前来看，在3G开展之前，构建完善的产业链，制定切实可行的策略，寻找积极有效的措施来应对移动运营商的激烈竞争，是中国电信的当务之急。 论文在分析新余电信公司小灵通业务现状的基础上，对于小灵通的市场定位的主要因素，以及对整体移动通信业务的影响进行了系统分析。并针对无线通信市场普及率的影响因素、竞争环境的变化趋势和移动公司采取的新举措对小灵通业务的影响，进行了分析。 在市场调查、市场预测和系统分析的基础上，论文提出了新余电信小灵通针对移动的竞争对策，主要对增值业务、品牌建设与营销渠道建设、客户管理等分别进行了策划，旨在以提高客户价值、改善市场细分来赢得客户，以基于竞争的特色业务，提高竞争能力，巩固小灵通在无线通信市场上的重要地位，为中国电信3G业务的开展打下基础。

目录

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摘要

第一章绪论

§1.1研究背景

§1.2研究意义

§1.3研究思路与方法

第二章新余电信小灵通业务现状

§2.1中国电信新余分公司介绍

§2.2新余电信小灵通产品列表

第三章小灵通业务分析

§3.1小灵通技术及其产品定位

§3.1.1小灵通技术基础

§3.1.2小灵通产品定位

§3.2小灵通业务发展概况

§3.2.1各国发展情况

§3.2.2小灵通业务发展原因

§3.3小灵通终端市场分析

§3.4新余电信小灵通近年发展状况

第四章新余移动通信市场竞争状况分析

§4.1新余移动消费者消费心理变动分析

§4.2新余移动客户发展趋势分析

§4.3新余移动针对小灵通业务采取的措施分析

§4.3.1产品策略分析

§4.3.2品牌策略分析

§4.3.3渠道策略分析

§4.3.4价格策略分析

§4.3.5广告策略分析

§4.3.6客户关系策略分析

§4.4新余移动新战略对新余小灵通业务的影响

§4.4.1导致中高端的客户群弃机转网率提高

§4.4.2利用业务上的创新拉开与小灵通技术差距

§4.4.3提前挖掘了潜在小灵通客户群

第五章新余电信小灵通发展分析

§5.1新余小灵通发展曲线分析以及市场预测

§5.2新余小灵通消费群分析

§5.3新余小灵通业务的市场分析

§5.3.1产品创新调查分析

§5.3.2调查结果分析

§5.3.3新余高校小灵通市场分析

第六章新余电信近期针对移动竞争的策略及措施

§6.1新余电信优劣势分析

§6.1.1新余电信具有的竞争优势

§6.1.2新余电信存在的问题与面临形势分析

§6.2新余电信小灵通业务针对移动竞争的策略及措施

§6.2.1产品策略

§6.2.2价格策略

§6.2.3渠道策略

§6.2.4品牌策略

§6.2.5提升服务，保住存量

第七章全业务运营下的新余电信小灵通竞争策略思考

§7.1全业务运营下的中国移动全业务运营环境分析及战略分解

§7.2全业务运营下的中国电信全业务运营环境分析及战略分解

§7.3全业务运营下的新余电信小灵通发展策略

第八章结论

参考文献

致谢