通信运营商家庭信息化商务模式及发展策略研究

摘要

本文研究的主要对象是家庭信息化。关于家庭信息化方面，以往的研究多数是从技术层面进行研究，而从市场层面进行研究的甚少。本文试图从市场层面对家庭信息化进行探究，以弥补这一空缺。 文章首先基于相关报告数据，分析目前家庭信息化的现状，并从用户、市场角度对家庭信息化市场前景进行定性、定量的分析。第二，通过收集、阅读大量国内外资料，梳理国内外通信运营商在家庭信息化领域的发展情况。第三，基于前两章的分析，文章从技术、需求和业务角度出发，展望家庭信息化远景。第四，基于技术接受理论，结合前三章的分析，分析影响家庭接受信息技术的主要因素，构建家庭信息技术接受模型。第五，基于前文的分析，文章为通信运营商发展家庭信息化业务设计商业模式，包括业务蓝图、业务提供模式以及市场营销策略等。 本文主要研究成果包括：(1)基于家庭信息化的发展历史、现状及趋势，从技术和需求两个角度进行分析，展望家庭信息化的远景，并从技术、需求、业务、生态环境等方面对家庭信息化发展的各阶段进行比较分析。(2)以技术接受理论和创新扩散理论为基础，创新性地构建家庭用户信息技术接受模型。模型提炼出影响家庭接受信息技术的四个重要感知变量——价值感知、易用感知、成本感知、风险感知，并将影响家庭接受信息技术的外部因素分为四组——技术因素、产业因素、家庭因素和社会因素；在每个因素组下提炼关键子因素，包括技术因素——技术优越性、技术兼容性及标准统一程度，产业因素——产业链完善程度、市场竞争度，家庭因素——家庭收入、家庭结构、家庭生命周期、家庭成员受教育程度以及社会因素——社会范式等；(3)以商业模式理论为指导，提出通信运营商发展家庭信息化的商业模式策略，包括设计业务蓝图及业务发展路线、设计业务提供模式并构建合作模式选择模型、提出家庭信息化市场的推广策略及基于家庭收入、家庭结构和家庭生命周期的精细化运营策略等。

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论文说明：图表目录

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第一章绪论

1.1研究背景

1.2问题的提出

1.3文献综述

1.4研究内容及主要成果

1.5研究的意义

第二章家庭信息化相关背景及发展现状

2.1家庭信息化相关背景

2.2全球家庭信息化水平

2.3我国家庭信息化发展现状

2.4家庭信息化前景分析

第三章 国内外通信运营商家庭信息化业务开展情况

3.1 国外通信运营商家庭信息化业务提供情况

3.1.1法国电信——“Live Box”

3.1.2英国电信——“BT Mobile Home Plan”

3.1.3韩国KT——“Home N”

3.1.4其他通信运营商家庭信息化业务提供情况

3.2 国内通信运营商家庭信息化业务发展情况

3.2.1 中国电信——“我的e家”

3.2.2 中国移动——全球通家庭计划

3.2.3 中国联通——亲情1+

3.3 小 结

第四章 家庭信息化发展远景分析

4.1 U阶段家庭信息化基本架构

4.2 U阶段家庭信息化技术特征分析

4.3 U阶段家庭信息化需求特征分析

4.4 U阶段家庭信息化应用情景设计

4.4.1 U-security

4.4.2 U-Health

4.4.3 U-education

4.4.4 U-tomfort

4.5 U阶段家庭信息化生态系统特征分析

4.6 小结

第五章家庭信息技术接受影响因素分析

5.1家庭信息技术接受模型构架

5.2技术因素

5.3家庭因素

5.4产业因素

5.5社会因素

5.6 小结

第六章我国通信运营商家庭信息化商业模式设计研究

6.1商业模式理论

6.2 通信运营商家庭信息化业务蓝图及发展策略研究

6.2.1家庭用户对家庭信息化的需求分析

6.2.2 务蓝图设计

6.2.3业务发展路线设计

6.3 通信运营商家庭信息化业务提供模式研究

6.3.1 U阶段家庭信息化产业链分析

6.3.2家庭信息化产业链竞争分析

6.3.3 通信运营商U-home产业链的竞争与合作分析

6.3.4通信运营商产业链策略研究

6.4市场营销策略

6.4.1推广策略

6.4.2体验营销策略

6.4.3精细化营销策略

参考文献

致谢

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