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第一章绪论
1.1 课题背景
1.2 课题研究的现实意义
1.3 课题的研究方向、方法和目标
第二章风险管理的相关理论和研究方法
2.1 项目风险管理定义
2.2 风险管理的6大主要过程
2.2.1 风险管理规划
2.2.2 风险识别
2.2.3 风险评估
2.2.4 风险量化
2.2.5 风险应对计划
2.2.6 风险监控
2.3 软件风险管理的经典模型
2.3.1 Barry Boehm模型
2.3.2 SERIM模型(SoftwareEngineeringRiskModeI)
2.3.3 SEI的CRM模型(ContinuousRiskManagement)
2.4 本项目的风险管理研究方法
第三章BOSS三期项目介绍
3.1 BOSS三期项目背景
3.2 BOSS三期系统的基本情况
3.2.1 BOSS三期系统的总体架构
3.2.2 建设原则
3.3 融合计费系统情况概况
3.3.1 采集预处理(Mediation)
3.3.2 融合计费账务系统(Billing)
3.3.3 服务开通(Provisioning)
3.4 风险管理的对于BOSS3期项目的意义
第四章BOSS三期项目话单流风险管理实践应用
4.1 BOSS项目风险管理总体情况
4.1.1 风险特征
4.1.2 BOSS项目不同阶段风险的风险特点
4.1.3 风险分类
4.1.4 BOSS项目风险管理体系的特点及流程
4.1.5 风险管理工具在BOSS项目中运用
4.2 BOSS三期话单流系统实施与运维中的风险管理实践
4.2.1 话单流系统说明
4.2.2 风险识别
4.2.3 风险评估
4.2.4 风险应对
4.2.5 风险监控
第五章研究结论
5.1 项目工作小结
5.2 不足及改进目标
参考文献
致谢