天翼超级无绳方案的技术研究与应用

摘要

为了保证国产3G技术 TD-SCDMA的发展，工信部在09年2月明确提出要求原使用1900-2920MHz频段无线接入的系统应在2011年底前完成清频退网。该消息传出后，小灵通用户流失速度进一步加剧。对福州电信而言，有近100万的小灵通用户面临转网选择。如何让现有小灵通用户尽可能平稳地过渡到现有的 CDMA网络，已成为福州电信急需解决的问题。另一方面，中国电信接手联通 CDMA网络后推出了天翼品牌，从目前天翼的发展上看，虽然用户数逐月递增，但发展的用户多为单产品用户，用户流失风险较大，如何利用现有固网资源，通过技术手段，实现天翼用户对固网的依赖，也成为天翼规模化发展的关键。
　　 本方案主要从研究如何利用现有资源，在保持号码不变的情况下，充分挖掘存量客户的需求，规模化发展高质量稳定的天翼用户，同时实现原有小灵通用户平稳过渡到天翼的需求入手，设计并实现了天翼超级无绳技术方案。
　　 通过本方案的研发以及在实际中的运用，有效遏制了小灵通存量用户的流失，同时实现了移动用户环比正增长，对企业整体移动业务的发展起到了关键的作用。
　　 本项目主要分为方案需求整理、方案设计开发、制定方案业务流程及业务规范、方案推广四大模块，本文作者在本项目中主要是负责方案需求整理，制定方案业务流程以及后续方案推广等部分的工作。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 福州电信移动产品整体运营情况

1.1.1 小灵通及天翼出账用户数发展情况

1.1.2 小灵通及天翼收入增长情况

1.2 电信移动业务运营中存在的问题

第二章 方案需求分析

2.1 移动用户市场调查分析

2.1.1 调查数据统计结果

2.1.2 调查结果深入分析

2.2 基于原有粗放式营销的用户需求分析

2.3 天翼超级无绳方案需求分析

2.3.1 功能需求

2.3.2 产品需求

2.3.3 接入方式需求

2.3.4 适用终端需求

2.4 天翼超级无绳产品功能需求

2.4.1 产品基本功能

2.4.1 增强产品功能

第三章 系统总体设计

3.1 技术方案总体概述

3.2 固网号码做主号码的技术方案

3.2.1 语音组网方案

3.2.2 短信组网方案

3.2.3 对设备的要求

3.2.4 业务嵌套分析

3.2.5 业务计费

3.3 C网号码做主号码的技术方案

3.3.1 短信组网方案

3.3.2 短信组网方案

3.4 小灵通携号转网技术方案

3.4.1 总体方案设计原则

3.4.2 方案一

3.4.3 方案二

3.4.4 方案三

3.4.5 方案四

3.4.6 方案比较

3.4.7 语音业务技术方案的实现

第四章 天翼超无方案业务流程及业务规范

4.1 天翼超级无绳业务使用流程

4.1.1 被叫同振流程

4.1.2 主叫同号流程

4.1.3 语音管理流程

4.1.4 和其他业务的关系

4.1.5 申请业务的用户类型

4.1.6 业务开通流程

4.1.7 业务变更流程

4.1.8 计费管理

4.1.9 业务统计

4.1.10 业务受理渠道

4.2 天翼超级无绳业务受理规范

4.2.1 新装天翼超级无绳

4.2.2 小灵通号码拆机的同时带号转网至C网

4.2.3 小灵通号码拆机的同时带号转成天翼超级无绳用户

4.2.4 天翼超级无绳拆除

4.3 方案业务要点

4.4 售后服务

第五章 产品营销效果及后续改进建议

5.1 产品营销效果

5.2 产品后续改进建议

1、产品存在问题调优

2、不断丰富平台应用

5.3 结束语

参考文献

致谢