烟草商业企业绩效评价模式研究

摘要

随着我国现代企业制度建设的不断完善和烟草商业企业改革的深入，研究烟草商业企业绩效评价问题，探索烟草商业企业绩效评价模式有着重要的现实意义。 本文基于烟草商业企业内外部环境的变化和企业持续健康发展的要求，对烟草商业企业绩效评价模式进行了研究。论文首先说明了选题背景、现实意义、研究思路；然后介绍了企业绩效评价的历史演进和基本理论；回顾和总结了烟草商业企业过去的绩效评价实践；分析了影响烟草商业企业绩效评价的诸多因素；提出了烟草商业企业绩效评价的具体模式。最后，以该评价模式对某烟草公司的绩效状况进行了实证分析。 本文认为，在设计烟草商业企业绩效评价模式的时候，要综合考虑国家烟草局关于烟草商业的发展战略，烟草商业企业的业务、资源、能力等因素；要超越传统的以财务会计量度为主的绩效衡量模式，建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对烟草商业企业的绩效进行全面、系统的评价。基于烟草商业企业绩效评价体系的现状、改进的必要性，以及必须遵循的基本原则和要求，本文采取卡普兰和诺顿的平衡计分卡，从财务、顾客、内部运作程序、学习和成长4个方面，运用德尔菲法、AHP层次分析法对各指标赋权、构建新的烟草商业企业绩效评价体系。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明

1.引言

2.企业绩效评价的历史演进

3.烟草商业企业绩效评价的回顾与总结

4.烟草商业企业绩效评价需考虑的因素分析

5.烟草商业企业绩效评价模式的构建

结束语

致谢

参考文献.

攻读学位期间所发表的论文