基于Petri网的港口企业商务管理业务流程优化研究

摘要

港口是货物集散、贸易往来的重要场所。近年来，随着物流配送在世界范围内的迅速发展，港口业务流程管理能力的重要性也日益凸显。对于港口企业而言，商务管理直接面对客户，其业务流程只有灵活、高效地反映市场需求，才能为客户提供优质服务。因此港口企业业务流程管理对港口提高服务质量起着关键作用。因此本文的研究具有较高的现实意义。 业务流程建模的方法有多种，其中基于Petri网的工作流建模就是非常有效的一种。港口企业商务管理的业务流程具有工作流的特点，而Petri网是一种图形化、数学化的工作流建模分析工具，可直观、系统地表达工作流模型，可以把Petri网看作与业务流程图相似的通讯辅助方法，建立关联矩阵、状态方程、代数方程等，对模型进行定量分析。因此，基于Petri网建立的工作流模型非常适合描述港口企业商务管理的业务流程。 本文在企业工作流管理、工作流建模、Petri网模型等相关理论的基础上做了如下研究：第一，对港口企业商务管理现状进行分析，总结了业务流程建模方法和9个业务流程优化方案；第二，对优化前的商务管理建立Petri网模型，利用Petri网的关联矩阵检验模型的合理性，紧接着根据业务流程优化方案优化商务管理模型，再利用关联矩阵对优化后的模型进行合理性检验；第三，对业务流程优化进行实证研究，使用WebSphere Business Modeler仿真技术模拟流程运行，得出分析报告验证流程优化的效果，最后论述了工作流的实现以及意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

致谢

1 绪论

1.1 选题背景与研究意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 业务流程管理的产生与发展

1.2.2 工作流的概念与发展

1.3 论文研究方法和创新点

1.3.1 论文研究方法

1.3.2 论文创新点

1.4 论文结构

2 相关理论研究

2.1 企业工作流程理论

2.1.1 企业工作流程本质及分类

2.1.2 业务流程管理的目的

2.2 工作流理论

2.2.1 工作流主要研究内容及工作流模型

2.2.2 Petri网在工作流建模中的应用

2.3 Petri网理论

2.3.1 Petri网基本概念

2.3.2 Petri网重要性质

2.3.3 Petri网分析方法概述

2.3.4 Petri网向工作流转换

2.4 WebSphere Business Modeler仿真技术

2.5 本章小结

3 港口企业商务管理流程优化方案的设计

3.1 商务管理现状分析

3.1.1 总体业务概述

3.1.2 现有流程分析

3.2 商务管理存在问题分析

3.2.1 业务流程效率低

3.2.2 需求应变能力弱

3.2.3 自动化水平低

3.3 业务流程优化方案的设计

3.3.1 设计思路

3.3.2 优化方案构建

3.4 本章小结

4 港口企业商务管理Petri网建模

4.1 Petri网建模准备

4.2 优化前流程Petri网建模

4.2.1 优化前流程设计

4.2.2 优化前Petri网建模

4.2.3 优化前Petri模型性能分析

4.3 业务流程优化方案的应用

4.4 优化后流程Petri网建模

4.4.1 优化后流程设计

4.4.2 优化后Petri网建模

4.4.3 优化后Petri网模型性能分析

4.5 本章小结

5 港口企业商务管理业务流程优化实证研究

5.1 流程仿真方案概述

5.2 流程优化前后仿真比较分析

5.2.1 模型参数设置

5.2.2 仿真模型建立

5.2.3 模型仿真结果比较分析

5.3 业务流程的实现

5.4 业务流程优化效果评价

5.5 本章小结

6 全文总结与研究展望

6.1 全文的主要结论

6.2 下一步研究展望

参考文献

作者简历