中铁X局集团地铁工程公司15标项目部绩效考核优化研究

摘要

随着建筑行业市场竞争的加剧和项目管理的逐步深入，传统的基于进度、质量、成本和安全的工程项目管理绩效考核体系已不再完全适宜建筑施工企业发展的需要，如何更加有效地评价建筑施工企业工程项目的管理绩效，已经成为一个迫切的问题。
　　本论文以中铁X局集团地铁公司15标项目部为例，在分析建筑施工企业项目管理特征的基础上，针对项目部当前绩效考核存在的问题，通过平衡记分卡(BSC)与关键绩效指标(KPI)相结合的战略绩效思想为导向，使用层次分析法(AHP)构建了项目部的绩效考核体系，从而对项目部绩效考核进行优化提升。提升后的项目部绩效考核体系不但体现了绩效考核的科学性与系统性，还突出了战略绩效目标和关键绩效节点的绩效考核重点。本文的研究对于建筑行业的发展具有重要的意义。
　　通过对绩效考核等相关理论和方法的学习和总结，利用原理判断和调查问卷以及层次分析的方法，找出中铁X局集团地铁公司15标项目部绩效考核存在的问题:如对绩效考核的认识不正确;绩效考核制度不完善;绩效考核方法不够科学;考核只重结果，不重过程跟踪;以及考核结果运用不够;对这些问题进行了总结和成因分析，并根据中铁X局集团公司的战略布局及15标项目部的业务导向，对项目部业务体系的绩效考核体系进行了重新设计，有如下结论:(1)针对绩效目标的引导评价比针对于行动结果的绩效评价更有管理意义;(2)针对战略目标层层分解的战略绩效评价比针对于进度、质量、成本和安全的传统绩效考核评价更具有本质意义;(3)通过将战略绩效目标、关键绩效节点融入项目绩效指标体系的构建中，设计科学的有相关性的绩效考核制度，通过完善企业的考评体系来实现企业的管理效能的提升，同时能够促进企业的快速发展;(4)科学优化企业目前的管理制度和绩效评价制度，并且将绩效考核贯穿到公司的会计、运营、客户、学习成长等四个方面。全面构建公司的绩效考核体系，结合项目部实际，对以平衡计分卡为核心的绩效考核体系的绩效考核、考核实施、绩效反馈、改进等问题进行研究。(5)为确保优化后的绩效管理体系能够落实而采取一系列的保障措施。

目录

声明

致谢

摘要

1．1研究背景

1．2研究意义

1．2．1理论意义

1．2．2实践意义

1．3研究内容与方法

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

2绩效考核理论与方法

2．1绩效与绩效考核综述

2．1．1绩效

2．1．2绩效考核

2．2绩效考核方法综述及分析评价

2．2．1 目标管理法(MBO)综述

2．2．2关键绩效指标法(KPI)综述

2．2．3平衡计分卡法(BSC)综述

2．2．4对三种绩效考核方法的分析比较

2．3文献综述

2．3．1国外研究综述

2．3．2国内研究综述

2．3．3文献评述

3 中铁X局集团15标项目部绩效考核的现状及问题分析

3．1 中铁X局集团公司及15标项目部概况

3．1．1 中铁X局集团公司基本概况

3．1．2公司绩效考核主要内容

3．1．3 中铁X局集团公司人员基本概况

3．1．4 15标项目部概况

3．1．5 15标项目部特点

3．2现有绩效管理体系分析

3．2．1考核组织体系分析

3．2．2考核办法分析

3．2．3绩效考核体系主要内容

3．3项目绩效考核存在的问题分析

3．3．1考核指标实际工作相关性不足

3．3．2考核指标权重设计具有片面性

3．3．3缺乏有效的沟通和过程控制

3．3．4绩效反馈与面谈缺失

3．3．5绩效考核结果应用不全面

4绩效考核优化设计方案与实施

4．1绩效考核优化设计原则

4．1．1 因果关系

4．1．2整合结果和驱动因素

4．1．3强调运营的成果

4．2绩效考核优化设计的思路

4．2．1设计的程序逻辑

4．2．2关键控制点

4．2．3 预期结果

4．3绩效考核优化设计内容

4．3．1 中铁X局集团公司战略目标的分解

4．3．2 15标项目部基于BSC的战略目标分解

4．3．3 15标项目部基于BSC的KPI指标体系构建

4．3．4基于BSC的KPI指标权重设计

4．3．5绩效考核体系的应用

4．3．6考核结果分析

4．3．7绩效考核管理办法

4．4绩效考核方案的优化对策

4．4．1强化考核指标与实际工作的相关性

4．4．2增强指标权重设计科学性

4．4．3持续的绩效沟通

4．4．4考核结果的面谈

4．4．5项目部绩效结果的运用

5．1 优化效果

5．1．1现有问题的改善

5．1．2月度产值增加

5．1．3员工满意度和积极性提升

5．2绩效考核优化效果评价

5．2．1优化后绩效考核体系的优点

5．2．2优化后绩效考核体系的不足

5．2．3进一步优化完善的建议

6．1 主要结论

6．2研究展望

参考文献

附录

作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果

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