图书馆公共文化服务渠道拓展的策略研究——以湖北省图书馆为例

摘要

公共图书馆作为社会民众的文化服务机构，保存着人类在漫长历史岁月中积淀的宝贵文化遗产，在社会教育和文化服务方面有着极其重要的价值。同时，公共图书馆也承担着开展“全民阅读活动的重要职能”，是人们享受文化生活的主要场所。然而我们不难发现，随着图书馆的社会开放性不断提升，多数图书馆的公共文化服务无法满足人们日益增长的文化需求，存在着仍以传统服务为主、创新不够、举办活动受众较少、营销推广不足、品牌影响力较低、文化服务不丰富、活动针对性不足等诸多短板。鉴于此，选取图书馆公共文化服务渠道拓展问题进行研究，对图书馆的公共文化服务创新及后续发展有着重大的现实意义。　　省级公共图书馆是我国公共文化服务体系的核心部分，是我国公共文化服务的重要载体，承载了广大群众厚重的文化、信息、教育等方面的需求和期待，应当在新时期发挥出更大的社会效益。本文以湖北省图书馆公共文化服务渠道拓展问题为研究对象，运用新公共服务理论和新公共管理理论，综合采用文献分析法、案例分析法、图表分析法等多种研究方法，分析发现近年来湖北省图书馆在拓展公共文化服务渠道方面采取了“三维立体化”营销模式、“线上云服务”推广模式、“请进来+走出去”发展模式、多元化参与模式等措施，取得了较大发展成绩，但仍然存在行业发展趋势跟踪能力欠缺、创造性建设性服务渠道匮乏、工作人员专业服务能力薄弱、科学管理评价保障机制不足、应对群众阅读习惯转变不够等问题。为此，本文提出从坚持需求导向、转变服务理念和树立营销思维等方面进行图书馆公共文化服务渠道拓展的理念创新，从完善财政投入分配机制、加强人才培养建设机制和优化考核监督评价机制等方面进行图书馆公共文化服务渠道拓展的制度创新，从图书馆+大数据管理、图书馆+文旅融合、图书馆+区块链、图书馆+创客空间等方面进行图书馆公共文化服务渠道拓展的路径创新等策略和政策性建议，力求对图书馆公共文化服务渠道进行不断丰富，全面提升文化服务水平。

目录

声明

绪论

一、选题的背景和意义

二、文献综述

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

三、研究方法

（一）文献调研法

（二）案例分析法

（三）图表分析法

四、论文创新与不足之处

（二）论文不足之处

第一章 相关概念界定与理论基础

第一节 图书馆公共文化服务相关概念

一、公共文化与公共文化服务

二、图书馆公共文化服务

三、服务渠道及服务渠道拓展

第二节 新公共管理理论及其启示

一、新公共管理理论的主要内容

二、新公共管理理论对图书馆公共文化服务的启示

第三节 新公共服务理论及其启示

一、新公共服务理论的主要内容

二、新公共服务理论对图书馆公共文化服务的启示

第二章 湖北省图书馆公共文化服务渠道的现状分析

第一节 湖北省图书馆公共文化服务渠道的主要形式

一、图书采编服务

二、图书借阅服务

三、数字资源服务

四、地方文献服务

五、文化惠民服务

第二节 湖北省图书馆公共文化服务渠道的满意度调查

一、调查基本情况

二、问卷调查分析

第三章 湖北省图书馆公共文化服务渠道拓展的案例分析

第一节 湖北省图书馆公共服务渠道拓展的措施与成效

一、“三维立体化”营销模式——长江读书节

二、“线上云服务”推广模式——方舱图书馆

三、“请进来+走出去”发展模式——家谱收藏活动

四、多元化参与模式——残障群体服务活动

第二节 湖北省图书馆公共文化服务渠道拓展中的问题

一、行业发展趋势跟踪能力欠缺

二、创造性建设性服务渠道匮乏

三、工作人员专业服务能力薄弱

四、科学管理评价保障机制不足

五、应对群众阅读习惯转变不够

第三节 湖北省图书馆公共文化服务渠道拓展问题的原因

一、外部因素制约公共文化服务渠道拓展进程

二、内部因素阻碍公共文化服务渠道拓展深化

第四章 湖北省图书馆公共文化服务渠道拓展的对策与建议

第一节 提高拓展图书馆公共文化服务渠道的软实力

一、以人为本——坚持需求导向

二、读者至上——转变服务理念

三、品牌战略——树立营销思维

第二节 强化拓展图书馆公共文化服务渠道的硬实力

一、深化法人治理结构改革

二、完善财政投入分配机制

三、加强人才培养建设机制

四、优化考核监督评价机制

第三节 拓展图书馆公共文化服务渠道拓展的可行性路径

一、图书馆+大数据管理——提升服务精度

二、图书馆+文旅融合——拓宽服务深度

三、图书馆+区块链——强化服务信度

四、图书馆+创客空间——重塑服务空间

五、图书馆+社区嵌入——成为社区锚

结论与展望

参考文献

附录

湖北省图书馆公共文化服务渠道满意度调查

致谢