基于RBRVS和BSC的B公立医院绩效考核体系设计研究

摘要

国民健康对于一个国家可持续发展具有极其重要的意义。在党的十九大会议上，提出要实施“健康中国战略”，强调公立医院作为中国医疗服务体系的绝对主体，必须以人民健康为中心，坚持其公益性的社会职能。随着改革开放的不断深化，中国医疗卫生行业的市场化程度不断加深，行业内竞争日益剧烈，出于各方面考虑，作为行业主体的公立医院开始追求经济收益的提升，对公益性社会职能的关注度却在渐渐降低。怎样即能够实现公立医院公益性的战略目标，在积极发挥公立医院公益性职能，响应国家战略的同时，又能够获得经济收益，保证公立医院行业主体的竞争地位，成为了公立医院管理者亟待解决的重大问题。绩效考核作为一种激励手段，能够推动公立医院战略目标的实现，建立适应行业特点的公立医院绩效考核体系，或许可以成为解决这个问题的重要工具。　　目前中国公立医院的绩效考核体系中，多以较为粗放的全成本核算法为基础并以此作为绩效薪酬分配的依据，这样的考核体系往往存在考核指标设计不科学不客观、考核过程浮于形式等问题，且这样的考核体系难以体现不同医疗服务项目及不同岗位间的差异性。虽然，以全成本核算法为基础的绩效考核体系对调动工作人员积极性也曾起到过一定的积极作用，但随着新医改政策的不断深化以及政府对公立医院薪酬分配制度的新要求，公立医院现行的这种绩效考核制度已不能完全适应当今政策形势要求。建立符合中国医疗卫生行业特点、体现以岗位及工作量为导向的公立医院绩效考核体系，对强调突出公立医院公益性职能，调动医务人员工作积极性具有重要意义。　　本文以内蒙古某三级乙等综合性公立医院——B医院为例，对B医院现行绩效考核体系存在的缺陷和不足进行分析和概括，并结合实际情况，运用现今较为前沿的RBRVS法及经典的BSC等绩效管理工具，为B医院设计一套新的基于RBRVS和BSC的绩效考核体系，以期针对B医院现行绩效考核体系中所存在的问题，尝试找到一个理论上较为合理的解决方案。

目录

声明

第1章 绪论

1.1选题背景

1.2选题的目的和意义

1.3.1研究内容

1.3.2研究思路

1.4研究方法

1.4.1文献综述法

1.4.2绩效管理工具分析法

1.4.3实地调查研究法

1.5.1内容创新

1.5.2理论创新

1.5.3实践创新

第2章 本文相关理论及文献综述

2.1.1绩效管理

2.1.2医院绩效管理工具和方法

2.1.3组织战略目标分析工具——SWOT分析法

2.2国内外文献综述

2.2.1企业绩效管理工具在医院管理工作中运用的研究

2.2.2针对医疗系统特有绩效管理工具的研究

2.2.3文献评述

第3章 B医院绩效考核体系现状及问题分析

3.1 B医院概况

3.1.1 B医院人力资源及规模概况

3.1.2 B医院经营发展概况

3.2 B医院绩效考核现状

3.2.1年度人事考核制度

3.2.2 B医院绩效薪酬的核算及分配

3.3 B医院绩效考核存在的问题

3.3.1考核制度与医院战略目标不匹配

3.3.2缺乏及时有效的沟通及反馈

3.3.3考核指标设计不科学不客观

3.3.4考核过程浮于形式

3.3.5未能体现不同医疗服务项目间的差异性

3.3.6未能反映不同岗位间工作的差异性

3.4 B医院绩效考核问题的因素分析

3.4.1外部因素

3.4.2内部因素

第4章 基于RBRVS和BSC的B公立医院绩效考核体系设计

4.1.1设计目的

4.1.2设计原则

4.2.1成立医院绩效管理办公室

4.2.2明确医院绩效管理目标

4.2.3完善更新医院信息网络系统

4.2.4总结并借鉴已有成功经验

4.2.5树立医院绩效管理意识

4.3 B医院基于RBRVS和BSC的绩效考核体系构建

4.3.1基于RBRVS的绩效考核部分——针对员工

4.3.2基于BSC的绩效考核部分——针对科室

4.3.3将RBRVS与BSC结合构建B公立医院绩效考核体系

4.3.4基于RBRVS和BSC的绩效考核体系的可行性分析

4.4基于RBRVS和BSC的B医院绩效考核体系实施的保障措施

4.4.1文化保障

4.4.2组织保障

4.4.3制度保障

4.4.4沟通保障

4.5 B医院绩效管理体系的实施

4.5.1制定绩效计划

4.5.2实施绩效管理

4.5.3绩效考核

4.5.4绩效反馈

4.5.5医院绩效管理总结

第5章 结论及展望

5.1结论

5.2展望和不足

参考文献

个人简介

致谢