保险公司绩效评价体系优化研究——以A保险公司为例

摘要

我国保险行业经过多年的发展，如今无论是企业的经营状况还是企业的经济效益都取得了很大的进步，但是在绩效评价方面保险企业采用的还是多年不变的以财务指标为主的绩效评价体系，片面强调企业的收入和利润，对于企业内部的业务流程、核心竞争力、无形资产等内容的绩效评价处于较低水平，甚至是被无视。而当前以财务指标为主的绩效评价体系较容易受到人为影响的干预，无法客观和全面的衡量一个保险企业当前具有的价值和今后具有的发展空间，对于保险企业的持续发展是非常不利的。　　本文的研究内容是首先全面了解绩效、绩效评价的概念，以及相关的理论和工具，研究的理论包括委托代理理论、利益相关者理论、战略管理理论；其次分析保险公司绩效评价指标现状及存在问题；然后构建保险公司绩效评价体系，明确构建保险公司绩效评价体系的原则，根据平衡记分卡将保险企业绩效评价划分为财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，进一步细分为能够全面评价保险企业经营状况的指标，利用层次分析法确定出指标体系中各个指标的权重值。最后，将改进的绩效评价体系在A保险公司实施。　　本文的创新点主要有：第一，平衡记分卡与层次分析结合。平衡记分卡将保险企业绩效评价指标划分为四个维度，层次分析法AHP对目标维度二次分解形成多个细化的指标，利用固定的模型算法得出保险企业的财务指标和非财务指标的权重。第二，把本文构建的保险公司绩效评价指标体系在A保险公司做具体应用，对A保险公司的经营管理等方面进行了全面的客观的绩效评价。

目录

声明

1 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的及意义

1.3国内外研究综述

1.4研究内容和方法

1.5研究思路技术路线图

1.6创新点

2 相关概念及理论基础

2.1相关概念

2.2绩效评价理论基础

2.3本章小结

3 保险公司绩效评价体系现状及存在问题分析

3.1保险公司绩效评价体系现状

3.2存在的问题分析

3.3保险公司基于平衡记分卡进行绩效评价的必要性和可行性

3.4本章小结

4 构建保险公司绩效评价体系

4.1构建保险公司绩效评价体系的原则

4.2保险公司绩效评价指标确定

4.3绩效评价指标权重计算

4.4本章小结

5 案例分析—以A保险公司为例

5.1 A保险公司简介

5.2绩效评价体系在A保险公司的实施

5.3案例结论

5.4本章小结

6 优化保险公司绩效评价体系的保障措施

6.1 提供强有力的制度保障

6.2建立有效的管理机制

6.3加强绩效评价理念培养

6.4本章小结

7 总结

参考文献

致谢

附录

附录A A保险公司绩效评价指标权重调查表

附录B A保险公司定性指标评价调查